• myki
Hero header image

سلامتكم هي أولويتنا القصوى

سلامتكم على متن وسائل النقل العام هي الأولوية القصوى بالنسبة لخدمات النقل العام في ولاية فيكتوريا (Public Transport Victoria). 

 

يوجد طاقم عمل والعديد من ميزات السلامة على متن القطارات والترامات والباصات، وكذلك في محطات القطارات والترامات والباصات.  

تعمل جميع هذه الخدمات معًا للمساعدة في الحفاظ على سلامتكم في وسائل النقل العام.

سيساعد فهم ميزات الأمان المتوفرة وكيفية استخدامها في جعل رحلتكم أكثر أمانًا.

من يمكنه تقديم المساعدة؟

موظفو الدعم وفريق العمل موجودون لجعل رحلتكم على متن وسائل النقل العام أكثر أمانًا.

موظفو خدمات الحماية

  • يتنبّهون للأعمال الجرمية ويحاولون إيقافها قبل حدوثها.

  • ويتواجدون في جميع محطات القطار في المدن الكبرى ومحطات القطار الرئيسية في المناطق الإقليمية من الساعة 6 مساءً كل ليلة.

  • يساعد عناصر خدمات الحماية أيضًا في الحفاظ الأمن في محطات الترام ومحطات الباصات ومواقف السيارات.

Bullet point 1: Protective Services Officers (PSOs)

موظفو خدمات الحماية

  • يتنبّهون للأعمال الجرمية ويحاولون إيقافها قبل حدوثها.

  • ويتواجدون في جميع محطات القطار في المدن الكبرى ومحطات القطار الرئيسية في المناطق الإقليمية من الساعة 6 مساءً كل ليلة.

  • يساعد عناصر خدمات الحماية أيضًا في الحفاظ الأمن في محطات الترام ومحطات الباصات ومواقف السيارات.

الموظفون المسؤولون

  • يعمل الموظفون المسؤولون لدى الشركات التي تقدم خدمات النقل العام.
  • ومهمتهم هي التحقّق من التذاكر وتقديم المعلومات للركاب والمساعدة عند حدوث تأخيرات. على سبيل المثال، عندما تتغير مواعيد الرحلات أو عندما تحلّ الباصات محلّ القطارات.
  • وعادةً ما يتواجد هؤلاء على متن القطارات والترامات والباصات وأحيانًا في المحطات أو المواقف.
Bullet point 2: Authorised Officers

الموظفون المسؤولون

  • يعمل الموظفون المسؤولون لدى الشركات التي تقدم خدمات النقل العام.
  • ومهمتهم هي التحقّق من التذاكر وتقديم المعلومات للركاب والمساعدة عند حدوث تأخيرات. على سبيل المثال، عندما تتغير مواعيد الرحلات أو عندما تحلّ الباصات محلّ القطارات.
  • وعادةً ما يتواجد هؤلاء على متن القطارات والترامات والباصات وأحيانًا في المحطات أو المواقف.

شرطة النقل 

  • يعمل عناصر شرطة النقل في جميع أنحاء شبكة النقل العام (القطارات والترامات والباصات) في جميع ساعات النهار والليل.
  • وهم عناصر شرطة متخصصون يمكن الاتصال بهم إذا شاهدتم سلوكيات معادية للمجتمع.
Bullet point 3: Transit Police

شرطة النقل 

  • يعمل عناصر شرطة النقل في جميع أنحاء شبكة النقل العام (القطارات والترامات والباصات) في جميع ساعات النهار والليل.
  • وهم عناصر شرطة متخصصون يمكن الاتصال بهم إذا شاهدتم سلوكيات معادية للمجتمع.

موظفو خدمة العملاء

  • يُقدّم موظفو خدمة العملاء المعلومات التي يمكن أن تساعدكم في الوصول إلى وجهتكم بأمان.
  • وعادةً ما يتواجدون في محطات القطار ومحطات الترام ومرافق النقل العام في ولاية فيكتوريا.
Bullet point 4: Customer service staff

موظفو خدمة العملاء

  • يُقدّم موظفو خدمة العملاء المعلومات التي يمكن أن تساعدكم في الوصول إلى وجهتكم بأمان.
  • وعادةً ما يتواجدون في محطات القطار ومحطات الترام ومرافق النقل العام في ولاية فيكتوريا.

ما هي الميزات والأنظمة الموجودة لتوفير المساعدة؟

تتوفر ميزات الدعم هذه للحفاظ على سلامتكم وحمايتكم على متن وسائل النقل العام.

أزرار طلب المساعدة في حالات الطوارئ (EAB)

  • اضغطوا على هذه الأزرار الحمراء للتحدث إلى أحد الموظفين الذي يمكنه مساعدتكم والاتصال بخدمات الطوارئ إذا لزم الأمر.
  • يمكن استخدام هذه الأزرار عند ملاحظة سلوكيات معادية للمجتمع.
  • توجد أزرار طلب المساعدة على جميع منصات القطارات في المدن الكبرى وداخل القطارات والترامات.
Bullet point A: Emergency Assist Buttons (EAB)

أزرار طلب المساعدة في حالات الطوارئ (EAB)

  • اضغطوا على هذه الأزرار الحمراء للتحدث إلى أحد الموظفين الذي يمكنه مساعدتكم والاتصال بخدمات الطوارئ إذا لزم الأمر.
  • يمكن استخدام هذه الأزرار عند ملاحظة سلوكيات معادية للمجتمع.
  • توجد أزرار طلب المساعدة على جميع منصات القطارات في المدن الكبرى وداخل القطارات والترامات.

كاميرات المراقبة (CCTV)

  • يمكن أن تساعد كاميرات المراقبة بالفيديو (CCTV) في ردع السلوكيات المعادية للمجتمع.
  • وتُستخدم مقاطع الفيديو التي يتم التقاطها فقط للمساعدة في التحقيقات عند وقوع الجرائم.
  • توجد كاميرات المراقبة في جميع محطات القطارات في المدن الكبرى وفي بعض القطارات والترامات والباصات.
Bullet point B: CCTV Cameras

كاميرات المراقبة (CCTV)

  • يمكن أن تساعد كاميرات المراقبة بالفيديو (CCTV) في ردع السلوكيات المعادية للمجتمع.
  • وتُستخدم مقاطع الفيديو التي يتم التقاطها فقط للمساعدة في التحقيقات عند وقوع الجرائم.
  • توجد كاميرات المراقبة في جميع محطات القطارات في المدن الكبرى وفي بعض القطارات والترامات والباصات.

مناطق الأمان

  • مناطق الأمان هي مناطق محدّدة بخطوط صفراء على جميع المنصات في المدن الكبرى.
  • تحتوي جميع مناطق الأمان على زر لطلب المساعدة في حالات الطوارئ، وتكون الإنارة فيها جيدة، وتقع مساحتها ضمن مجال رؤية كاميرات المراقبة.
  • ابقوا في مناطق الأمان إذا شعرتم أن سلامتكم في خطر أو إذا كنتم بحاجة إلى مساعدة طارئة.
Bullet point C: Safety Zones

مناطق الأمان

  • مناطق الأمان هي مناطق محدّدة بخطوط صفراء على جميع المنصات في المدن الكبرى.
  • تحتوي جميع مناطق الأمان على زر لطلب المساعدة في حالات الطوارئ، وتكون الإنارة فيها جيدة، وتقع مساحتها ضمن مجال رؤية كاميرات المراقبة.
  • ابقوا في مناطق الأمان إذا شعرتم أن سلامتكم في خطر أو إذا كنتم بحاجة إلى مساعدة طارئة.

 STOP IT Textline

  • أرسلوا كلمة STOPIT إلى الرقم 0499455455 لإبلاغ الشرطة عن السلوكيات الجنسية غير المرغوب فيها على متن وسائل النقل العام. 
  • للحصول على مساعدة فورية من الشرطة، يُرجى الاتصال بالرقم (000).
Bullet point D: STOP IT Textline

 STOP IT Textline

  • أرسلوا كلمة STOPIT إلى الرقم 0499455455 لإبلاغ الشرطة عن السلوكيات الجنسية غير المرغوب فيها على متن وسائل النقل العام. 
  • للحصول على مساعدة فورية من الشرطة، يُرجى الاتصال بالرقم (000).

تتوفر ميزات الأمان هذه في جميع وسائل النقل العام.

تتوفر المعلومات على صفحات بلغات مختلفة على الإنترنت لتسهيل نشرها.

 

للمزيد من المعلومات باللغة الإنجليزية حول كيفية الحفاظ على السلامة في وسائل النقل العام وحولها، يمكن الاتصال بـ Public Transport Victoria عبر صفحة خدمة العملاء.